

시행일 2026-09-17
피클존(PickleZone)(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
· 회원가입 시 필수 항목: 이름, 휴대전화번호 · 회원가입 시 선택 항목: 성별, 피클볼 레벨, DUPR · 오픈플레이·레슨·원데이클래스 이용 시: 성별(필수) 및 피클볼 실력정보(레벨 또는 DUPR 중 하나 이상 필수, 둘 다 입력 가능) · 서비스 이용 과정에서 처리되는 정보: 예약 내역, 결제 내역, 이용권 및 레슨 이용 내역 · 문의 시 처리되는 정보: 문의 내용, 이용자가 직접 첨부한 이미지·파일 · 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 일시, 브라우저 정보 · 결제 카드번호, 계좌번호 등 결제수단의 상세정보는 결제대행사인 토스페이먼츠(주)가 처리하며, 회사는 직접 저장하지 않습니다.
· 회원 식별과 프로필 관리 · 예약 접수·확인·취소와 환불 처리 · 이용권 잔여 횟수와 레슨 이용 내역 관리 · 오픈플레이 참가자 구성과 이용자의 실력 수준 확인 · 레슨 및 원데이클래스의 난이도·진행 조정과 원활한 게임·수업 운영 · 예약 확정, 대기 승격, 세션 취소 등 이용에 필요한 안내 · 문의 확인과 문의 응대 · 필요한 경우 소비자 불만 또는 분쟁 처리
회사는 이용 목적을 달성하면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다. · 회원 프로필 등 서비스 이용을 위한 개인정보: 이용자의 삭제 요청 또는 회원 삭제 후 지체 없이 파기합니다. · 문의 시 이용자가 첨부한 이미지·파일: 문의 확인 및 응대를 위해 처리하며, 원칙적으로 등록일로부터 12개월 후 파기합니다. · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) · 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) · 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법) 모든 일반 문의를 3년간 보관하지 않으며, 법령상 보존이 필요한 불만·분쟁의 텍스트, 처리결과, 거래·환불 기록만 별도 보관합니다. 문의 첨부파일 원본은 위 12개월 기준을 따릅니다.
· 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다. · 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래·분쟁 기록은 일반 개인정보와 분리하여 보관하고, 법정 보존 목적 외의 서비스 운영, 예약, 마케팅 또는 회원 재가입에 이용하지 않습니다. · 분리 보관한 기록은 해당 보존기간이 종료되면 지체 없이 파기합니다. · 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
· 토스페이먼츠(주) — 결제 처리 및 환불 · Supabase Inc., Vercel Inc. — 예약 데이터 보관 및 서비스 운영 인프라 위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
· 정보주체는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구할 수 있습니다. · 홈페이지의 '내 예약' 화면에서 개인정보를 확인·수정하거나, 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 권리를 행사할 수 있습니다. · 회사는 정보주체의 요구를 받은 경우 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 하고 그 결과를 안내합니다.
· 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한합니다. · 관리자 화면은 별도의 인증 절차를 거쳐야 접근할 수 있습니다. · 개인정보는 암호화된 통신 구간(HTTPS)으로만 주고받습니다.
· 책임자: 백두산 · 연락처: 0505-1341-3465 / picklezonekr@gmail.com 개인정보와 관련한 문의·불만·피해구제는 위 연락처로 접수해 주시면 신속하게 답변드리겠습니다.
· 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr) · 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr) · 대검찰청 사이버수사과 1301 · 경찰청 사이버수사국 182
이 방침은 2026년 9월 17일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알립니다.