취소 · 환불 정책
이용권 유효기간 구매일로부터 6개월
피클존은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 취소와 환불을 처리합니다.
원데이클래스 · 오픈플레이 · 대관 예약 취소
원데이클래스
- · 이용 시작 24시간 전까지 취소 — 100% 환불
- · 그 이후 — 환불 없음
- 손님이 직접 취소할 수 있는 시점: 이용 시작 24시간 전까지
오픈플레이
- · 이용 시작 24시간 전까지 취소 — 100% 환불
- · 그 이후 — 환불 없음
- 손님이 직접 취소할 수 있는 시점: 이용 시작 24시간 전까지
대관
- · 이용 시작 24시간 전까지 취소 — 100% 환불
- · 그 이후 — 환불 없음
- 손님이 직접 취소할 수 있는 시점: 이용 시작 24시간 전까지
위 기준은 결제하신 금액을 기준으로 계산합니다. 취소 기한이 지난 뒤에는 손님이 직접 취소할 수 없으며, 부득이한 사정은 아래 연락처로 문의해 주세요.
정규 레슨 예약 취소 및 이용권 복원
레슨
- · 이용 시작 24시간 전까지 취소 — 이용권 회차 100% 복원
- · 그 이후 — 이용권 회차 복원 없음
- 손님이 직접 취소할 수 있는 시점: 이용 시작 24시간 전까지
이용권 구매 취소 및 중도환불
- 미사용 이용권은 실제 결제금액 전액 환불
- 1회 이상 사용 시 실제 결제금액에서 사용분과 실제 결제금액의 10% 공제
- 사용분은 실제 결제금액을 최초 구매회차로 나눈 기준으로 계산
- 완료 시 해당 구매건 잔여회차 전부 소멸
- 할인·쿠폰은 실제 결제금액 기준
- 활성 예약은 먼저 취소하며, 복원되지 않은 차감·노쇼는 사용 회차로 산정
- 무상 지급 이용권은 현금 환불 불가
- 매장 귀책 등 고객 귀책이 아닌 경우 별도 처리 가능
오픈플레이 대기 등록
· 대기 등록은 참가가 확정되기 전까지 언제든 취소할 수 있고, 결제 금액 전액을 환불합니다. · 대기 순번이 끝내 확정되지 못한 경우, 취소 마감 시점에 자동으로 취소되고 전액 환불됩니다. · 참가 인원이 최소 성사 인원에 미치지 못해 세션이 열리지 않으면 피클존이 자동으로 취소하고 전액 환불합니다.
레슨 이용권
· 이용권을 한 번도 사용하지 않은 경우 실제 결제금액 전액을 환불합니다. · 1회 이상 사용한 뒤 고객 사정으로 중도해지하면 실제 결제금액에서 사용 회차 금액과 실제 결제금액의 10%를 공제한 금액을 환불합니다. · 사용 회차 금액은 실제 결제금액을 최초 구매회차로 나눈 금액에 사용 회차를 곱해 산정합니다. · 중도환불이 완료되면 해당 구매건의 잔여 이용권은 모두 소멸합니다. · 쿠폰·할인이 적용된 경우 할인 전 가격이 아닌 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다. · 예약에 사용 중인 이용권은 해당 예약을 먼저 취소한 뒤 환불할 수 있습니다. · 예약 취소·노쇼 등에 따라 복원되지 않은 회차는 사용된 회차로 봅니다. · 이벤트·서비스·보상 등 무상 지급 이용권은 현금 환불 대상이 아닙니다. · 매장 귀책 등 고객 귀책이 아닌 환불은 위 기준과 별도로 처리될 수 있습니다.
환불 방법과 소요 기간
· 환불은 결제하신 수단으로 되돌려 드립니다. 카드 결제는 승인 취소, 계좌이체는 입금 계좌로 환불합니다. · 피클존의 취소 처리는 즉시 이루어지며, 카드사·은행 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. · 쿠폰으로 할인받은 예약을 취소하면 실제 결제한 금액을 기준으로 환불합니다.
취소 방법
· 홈페이지 상단 '마이페이지'에서 직접 취소할 수 있습니다. · 취소 기한이 지난 뒤의 사정(질병, 사고 등)은 아래 연락처로 문의해 주시면 개별적으로 검토합니다.